Apakah belanja di Allizoom aman?

Allizoom memastikan keamanan penuh untuk setiap aktivitas belanja kamu. Semua data pelanggan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain maupun diperjualbelikan kepada pihak ketiga.

Bisakah saya mengubah metode pembayaran?

Saat ini, fitur untuk mengubah metode pembayaran belum tersedia. Namun, kamu dapat melakukan pemesanan ulang dan memilih metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhanmu.

Kapan pembayaran saya akan diverifikasi?

Pembayaran melalui Bank Transfer akan diverifikasi dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah kamu melakukan konfirmasi pembayaran. Pembayaran melalui Midtrans Kamu akan menerima email notifikasi setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Allizoom?

QRIS, Virtual Account, E-wallet, dan Bank Transfer. Kunjungi blog post ini yang menjelaskan secara lengkap metode pembayaran di Allizoom.

Bagaimana langkah-langkah untuk melakukan pembayaran di Allizoom?

Kunjungi blog post ini yang membahas secara lengkap langkah-langkah pembayaran di Allizoom untuk seluruh metode pembayaran.

Apakah saya dapat memilih ekspedisi yang saya inginkan?

Saat ini, pilihan ekspedisi tidak dapat dilakukan secara bebas. Allizoom bekerja sama secara eksklusif dengan J&T sebagai penyedia jasa ekspedisi.

Berapa lama proses pengiriman barang berlangsung?

Pesanan yang dilakukan dibawah jam 12.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Pesanan diatas jam 12.00 WIB akan dikirim di hari berikutnya.

Pemesanan yang dilakukan saat tanggal kembar atau double day akan dikirim secepatnya atau maksimal paling lama H+2 setelah melakukan transaksi.

Jika pengiriman gagal, apakah akan dilakukan pengiriman kembali?

Kurir ekspedisi akan melakukan pengiriman kembali pada hari berikutnya. Pastikan nomor telepon kamu aktif dan dapat dihubungi.

Saya belum menerima pengiriman setelah 7 hari kerja, apa yang perlu saya lakukan?

Jika ada kendala, hubungi kami melalui alamat email atau nomor telepon yang tertera pada halaman ini. Customer Service kami siap membantu kamu.

Saya memiliki banyak pesanan, apakah bisa digabungkan dalam satu pengiriman?

Sistem pengiriman kami otomatis, sehingga kami tidak dapat menggabungkan atau mengirimkan semua pesanan sekaligus. Setiap pesanan akan dikirim sesuai dengan ID pesanan dan waktu pemesanan masing-masing.

Bagaimana cara mengecek status transaksi sebelumnya?

Setiap transaksi pembelian dapat diperiksa setelah kamu masuk ke akun Allizoom.

Mobile App

1. Pada halaman utama, klik ‘Account’ di kanan bawah halaman.
2. Pilih menu ‘Orders’
3. Klik 'Order Details'

Website

1. Klik icon profile di atas kanan halaman utama website.
2. Lihat pesanan yang kamu ingin cek di bagian 'Order History'
3. Kamu juga dapat menggunakan fitur Live Chat yang ada di pojok kanan bawah halaman website, lalu klik opsi 'Track my order'

Keterangan:

a) Payment Status:

PENDING, EXPIRED -> Pembayaran belum berhasil

PAID -> Pembayaran berhasil

b) Shipping/Fulfillment Status:

UNFULFILLED -> Barang belum di kirim

FULFILLED -> Barang telah di kirim dan sudah ada nomor resi

Bagaimana cara memastikan pesanan saya sudah dikirim?

Setelah menyelesaikan pemesanan dan pembayaran, kamu akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi pengiriman serta nomor resi.

Bagaimana cara mengetahui tanggal kedaluwarsa produk yang ingin dibeli?

Kamu dapat menghubungi Customer Service kami melalui email di Allizoomglobalindonesia@gmail.com atau melalui Live chat yang tersedia pada pojok kanan bawah website kami. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan kamu mengenai produk dan layanan Allizoom.

Bagaimana cara saya menggunakan voucher belanja di Allizoom?

I. Mobile App

1. Pilih produk yang kamu inginkan, lalu klik 'Add to Bag'

2. Klik icon tas yang ada pada pojok kanan atas halaman.

3. Klik 'Apply Discount Coupon'

4. Masukan kode voucher yang kamu miliki dan klik 'Apply'

5. Pastikan harga pada kolom 'Sub Total' telah terpotong oleh kode voucher yang kamu gunakan.

Mengapa voucher tidak dapat digunakan?

Setiap kode voucher memiliki syarat dan ketentuan masing-masing. Pastikan untuk memeriksa hal-hal berikut:

• Cek masa berlaku voucher yang digunakan.
• Pastikan telah memenuhi ketentuan minimum pembelanjaan.
• Periksa apakah voucher dapat digabung dengan promo lain.
• Pastikan voucher hanya berlaku untuk produk atau brand tertentu.

Jika semua persyaratan sudah terpenuhi tetapi voucher masih tidak dapat digunakan, silakan menghubungi CS melalui email atau Live Chat di website untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Kami siap membantu dengan senang hati. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran resmi kami, yaitu:

Email:
Allizoomglobalindonesia@gmail.com

Whatsapp:
085892921043

Website:
Live Chat yang ada pada pojok kanan bawah halaman website