Apakah belanja di Allizoom aman?

Allizoom memastikan keamanan penuh untuk setiap aktivitas belanja kamu. Semua data pelanggan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain maupun diperjualbelikan kepada pihak ketiga.

Bisakah saya mengubah metode pembayaran?

Saat ini, fitur untuk mengubah metode pembayaran belum tersedia. Namun, kamu dapat melakukan pemesanan ulang dan memilih metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhanmu.

Kapan pembayaran saya akan diverifikasi?

Pembayaran melalui Bank Transfer akan diverifikasi dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah kamu melakukan konfirmasi pembayaran. Pembayaran melalui Midtrans Kamu akan menerima email notifikasi setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Allizoom?

QRIS, Virtual Account, E-wallet, dan Bank Transfer. Kunjungi blog post ini yang menjelaskan secara lengkap metode pembayaran di Allizoom.

Bagaimana langkah-langkah untuk melakukan pembayaran di Allizoom?

Kunjungi blog post ini yang membahas secara lengkap langkah-langkah pembayaran di Allizoom untuk seluruh metode pembayaran.

Can I choose my preferred shipping courier?

Currently, courier selection cannot be done freely. Allizoom works exclusively with J&T as its courier service provider.

How long does the shipping process take?

Orders placed before 12:00 PM WIB will be shipped on the same day. Orders placed after 12:00 PM WIB will be shipped on the next day.

Orders placed on "double day" dates (e.g., 1.1, 2.2, etc.) will be shipped as soon as possible, or a maximum of H+2 after the transaction.

If delivery fails, will it be re-attempted?

The courier will re-attempt delivery on the next day. Please ensure your phone number is active and reachable.

I haven't received my delivery after 7 business days, what should I do?

If you encounter any issues, please contact us via the email address or phone number listed on this page. Our Customer Service team is ready to assist you.

I have many orders, can they be combined into one shipment?

Our shipping system is automated, so we cannot combine or send all orders at once. Each order will be shipped according to its respective order ID and time of order.

Bagaimana cara mengecek status transaksi sebelumnya?

Setiap transaksi pembelian dapat diperiksa setelah kamu masuk ke akun Allizoom.

Mobile App

1. Pada halaman utama, klik ‘Account’ di kanan bawah halaman.
2. Pilih menu ‘Orders’
3. Klik 'Order Details'

Website

1. Klik ikon profil di kanan atas halaman utama situs web.
2. Lihat pesanan yang ingin kamu cek di bagian 'Order History'.
3. Kamu juga dapat menggunakan fitur Live Chat yang ada di pojok kanan bawah halaman situs web, lalu klik opsi 'Track my order'.

Keterangan:

a) Payment Status:

PENDING, EXPIRED -> Pembayaran belum berhasil

PAID -> Pembayaran berhasil

b) Shipping/Fulfillment Status:

UNFULFILLED -> Barang belum dikirim

FULFILLED -> Barang telah dikirim dan sudah ada nomor resi

Bagaimana cara memastikan pesanan saya sudah dikirim?

Setelah menyelesaikan pemesanan dan pembayaran, kamu akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi pengiriman serta nomor resi.

Bagaimana cara mengetahui tanggal kedaluwarsa produk yang ingin dibeli?

Kamu dapat menghubungi Customer Service kami melalui email di Allizoomglobalindonesia@gmail.com atau melalui Live chat yang tersedia pada pojok kanan bawah situs web kami. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan kamu mengenai produk dan layanan Allizoom.

Bagaimana cara saya menggunakan voucher belanja di Allizoom?

I. Aplikasi Seluler

1. Pilih produk yang kamu inginkan, lalu klik 'Add to Bag'.

2. Klik ikon tas yang ada pada pojok kanan atas halaman.

3. Klik 'Apply Discount Coupon'.

4. Masukkan kode voucher yang kamu miliki dan klik 'Apply'.

5. Pastikan harga pada kolom 'Sub Total' telah terpotong oleh kode voucher yang kamu gunakan.

Mengapa voucher tidak dapat digunakan?

Setiap kode voucher memiliki syarat dan ketentuan masing-masing. Pastikan untuk memeriksa hal-hal berikut:

• Cek masa berlaku voucher yang digunakan.
• Pastikan telah memenuhi ketentuan minimum pembelanjaan.
• Periksa apakah voucher dapat digabung dengan promo lain.
• Pastikan voucher hanya berlaku untuk produk atau merek tertentu.

Jika semua persyaratan sudah terpenuhi tetapi voucher masih tidak dapat digunakan, silakan menghubungi CS melalui email atau Live Chat di situs web untuk pemeriksaan lebih lanjut.

We are ready to assist you gladly. Feel free to contact us through our official channels:

Email:
Allizoomglobalindonesia@gmail.com

Whatsapp:
085892921043

Website:
Live Chat available at the bottom right corner of the website page